Os imigrantes que tiveram o Título de Residência caducados a partir de 01/01/2024 sofreram com a necessidade de agendamento e comparecimento em balcões do IRN para entrega de documentação e ainda encontraram lentidões massivas no sistema de interligação AIMA-IRN. A situação ficou tão crítica, com não atrasos massivos, atendimentos cancelados e reagendados que o IRN tirou a opção de agendamento da renovação do Portal SIGA e repassou a AIMA essa responsabilidade.
A AIMA reassumiu essas renovações se utilizando ainda do antigo portal do SEF. Títulos expirados com a data limite de 31/07/2024 foram abrangidos pela RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, sem necessidade de carregamentos de documentos. Veja abaixo o tutorial passo a passo de como realizar a renovação.
Se você chegou a esta página porque não consegue completar o processo de renovação, role até o final do tutorial. Mantemos uma lista dos principais erros e como corrigi-los
🔑 Recomenda-se o uso de um Notebook para o processo. Procure LOGIN no canto, toque na seta e preencha com seu e-mail e palavra passe. Caso não possua, toque em REGISTE-SE e preencha seu e-mail, para envio de mensagem de confirmação.
🔑 No Caso de TELEMÓVEL, procure os três tracinhos como a imagem abaixo e a palavra LOGIN. Siga os mesmos passos da versão para Notebook.
⚠️ O sistema não deixará você criar um usuário caso seu número de cartão de residência tenha sido associado a outro e-mail. Neste caso, use o recurso RECUPERAR PASSWORD
1 - Se você fez sua renovação e o status está AGUARDA SUBMISSÃO, siga essa instrução abaixo:
🔑 Durante esta janela de tempo o sistema apresentou falhas e os pedidos de renovação NÃO FORAM CONCLUIDOS. Há a necessidade de REFAZER o PEDIDO
🔑 Entre em HISTÓRICO DE PEDIDOS, toqueCONSULTAR DETALHES. Ao abrir o pedido, role até o final da página e toque em CANCELAR PEDIDO.
⚠️ Aparecerá uma box perguntando se você tem certeza, toque em SIM. Vai aparecer que o pedido foi ANULADO PELO UTENTE
2 - Vamos começar do ZERO
Vá em RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA e aproveite para inserir a NOVA MORADA. Os demais dados NÃO PODEM ser trocados.
✅ Toque em SUBMETER PEDIDO. uma box solicitará para CONFERIR TODOS OS DADOS, pois depois NÃO SERÁ POSSIVEL ALTERAR. Toque em SIM
3 - O pedido de renovação automática foi submetido com sucesso. Os dados para pagamento foram remetidos para seu endereço eletrônico
Processo concluído!! Nota-se que o ESTADO DO PEDIDO mudou para AGUARDA PAGAMENTO e, para prova que não estamos usando imagens antigas, segue a data do pedido.
Role para o final da tela e veja que aparece uma caixa amarela avisando que a REFERENCIA BANCÁRIA estará liberada em ATÉ 2 DIAS ÚTEIS. Não exceda o prazo da guia ou será necessário EMITIR UMA NOVA DUC por este mesmo caminho. A REFERENCIA que aparece junto ao valor do cartão É A MESMA QUE CONSTA NO PDF, você pode usá-la em qualquer terminal Multibanco para pagamento (Escolher PAGAMENTOS AO ESTADO)
4 - E-Mail "Dados para Pagamento - Serviço de Renovação Automatica de Título de Residência
🔑 em até 20 minutos, você receberá no e-mail registrado como LOGIN da sua conta SEF uma mensagem com um anexo PDF contendo:
DUC – Guia de Pagamento de Renovação do Título de Residência
5 - Pronto! A renovação do Título de Residência foi completada!
Geralmente após 2 dias úteis do pagamento o status do processo muda de AGUARDA PAGAMENTO para ACEITE – EM INSTRUÇÃO.
Isso significa que o mesmo está sendo avaliado oficiosamente (cruzamento de dados entre Finanças, Setores de Segurança Pública e Segurança Social) e pode migrar para dois status:
CONCLUIDO – Renovação aprovada, pedido do cartão realizado a Casa do Moeda. Prazo médio de impressão e entrega do novo cartão varia entre 25 a 60 dias.
INDEFERIDO – Existem pendências documentais que precisam ser resolvidas. Recomenda-se entrar em contato com o Call Center da AIMA para maiores informações do motivo. Na grande maioria das vezes o procedimento indeferido é por questões de execuções fiscais (Finanças) ou débitos com Segurança Social
5 - PERGUNTAS FREQUENTES EM CASO DE ERROS (será atualizada com frequência hoje)
O erro “O título de residência que possui não permite a utilização da funcionalidade renovação automática” pode acontecer pelas principais razões:
O cartão ter caducado a mais de 6 meses ou ter expiração a partir de 01/08/2024. Número da AR digitado errado (ZERO pelo “Ó”) na hora de registro no portal do SEF. Título de Autorização de Residência secundário que depende que o primário seja renovado e emitido (ex.: seu filho é artigo 92 e os pais 122k ou você quer renovar o cartão de seu filho pelo artigo 98, mas o seu está expirado, em análise, ou ainda não entregue). Autorizações de Residência de CURTO PERIODO (as de 1 ano, como estudantes, principalmente os de nível superior que precisam provar a continuidade do curso). Autorizações de Residência PERMANENTES ou de CIDADÃOS EUROPEUS e seus FAMILIARES (possuem formulário próprio de solicitação no site da AIMA). Pendências na Autoridade Tributária ou Segurança Social Raramente algum erro interno de informação na base de dados.
Algo te deixou em dúvida e precisa de ajuda?
Acesse nossos grupos no Telegram
Pra que múltiplos grupos de WhatsApp pra ficar batendo cabeça?! Tenha tudo em um só! Ajude! Peça ajuda! Estamos aqui para fortalecer a comunidade brasileira em Portugal!
